calculez acquisition nouveaux clients long terme
calculez acquisition nouveaux clients long terme
Découvrez dans cette vidéos les renseignements suivant:
On calcule et regarde souvent combien « ça coute avoir un client », mais on oublie de quantifie les relations de long terme. Un client peut revenir plusieurs fois!
Quelqu’un qui aime vos produits/services sera probablement propice à revenir. Surtout si :
• Vous vendez des chandelles Bath & Body
• Vous offrez des coupes de cheveux
• Vous faites du bon café le matin
• Vous faites de massages
• Vous donnez des conseils légaux
• Hahaha, je décris tout simplement ce que je consomme personnellement continuellement en exemple.
Des stratégies de rétention peuvent aussi vous aider à faire revenir vos clients plus souvent :
• Carte de points / fidélité
• Nouveautés saisonnières, nouveaux produits, nouvelles variantes, nouvelles tendances.
• Envoyez des infolettres
• Envoyez des alertes et notifications par textos
• Publiez sur médias sociaux ou vous clients vous suivent
• Rappelez à vos clients qu’ils ne sont pas à l’abri de problèmes et/ou pourraient optimiser leurs processus d’affaires ? ?
Bref, analysez le cout d’aquisiton de vos clients sur le long terme et surtout bâtissez une relation et des stratégies favorisant la rétention. Vous avez déjà payé pour faire l’acquisition de ce client. Assurez-vous de le « minoucher »
Avez-vous des stratégies de rétention en place actuellement?
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